রেফারেন্স

8hg7 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার আর্থিক ডেটা কীভাবে রক্ষা পায়, সেটাও এখানে জানতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
8hg7 8hg7 গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, যেন আপনাকে অপেক্ষায় থাকতে না হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে, মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

সহায়তা ফর্ম

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন — এখানে গোপনীয়তা বিষয়ক নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি বেছে নিতে পারবেন, আপনার অনুরোধ সঠিক দলে পৌঁছাবে।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কথার বিষয় না — আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন টাইমআউট পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে। নিচে দেখুন কীভাবে প্রতিটি অংশ পরিচালিত হয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার সেশন পুরোটাই SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময়ও আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না, মোবাইল বা কম্পিউটার উভয় ক্ষেত্রেই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং সীমিত — আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় শেষে লেনদেন রেকর্ড ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে কিছু প্রশ্ন দেওয়া হলো যেগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে — আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ, অধিকার ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে পরিষ্কার উত্তর পাবেন এখানে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার হতে পারে, আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোথাও যায় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি দিতে পারি বা মুছে ফেলতে পারি, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মোতাবেক নির্ধারিত সময় পর রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং সেশন পছন্দ মনে থাকবে না। অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকবে, তবে ব্যবহার কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে।

OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য মোবাইল নম্বর ব্যবহার হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকানোর মূল মাধ্যম — বিপণন বার্তা পাঠাতে নয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করি — পুরনো সংস্করণও দেখা যায়।